随着我市城市建设的不断发展，物业管理这一新兴行业逐步兴起，由于没有统一规范的管理制度，随之也带来了业主与物业管理公司的矛盾。主要表现在：当业主需要帮助时，有的物业人员互相推诿或者置之不理；有的物业公司完全以营利为目的，只顾收费而不履行任何约定的服务行为，并且任意增加收费项目，随意开支物业服务费，甚至当业主有不同意见时以停电、停水等手段相要挟业主严重侵犯业主的权利。
产生这些矛盾的原因有以下几种：
1、由于是商品房的衍生产物，没有可操作性的行业管理法规，也没有引起政府有关部门的重视，物业公司在成立之初未严格按照相关规定查验资历，审核不力；
2、有的企业法人本身是法盲、文盲，没有足够的社会意识和服务意识，只对追求物业公司的利润感兴趣；
3、物业没有敬业精神，缺少履行物业管理职责的意识；
4、业主之间相互不认识，人际关系淡漠，难以团结起来，维护自己的利益，没有维权能力。
要想真正解决好物业管理与业主之间的矛盾，就要靠全社会的力量，靠政府的重视和指导。创建和谐社会，由创建和谐家园开始，政府的积极参与是加快和谐家园建设的催化剂。
为此我建议：
1、政府应重视这一社会矛盾，制定一系列可行的规范管理指导意见；
2、加强媒体监督职能，促进资质审查和收费的透明度的提高，吊销一批物业管理水平差，业主反应强烈的物业公司的执照；
4、全部实行水电气表的卡式消费，减少物业公司中间环节，避免其违规操作的可能性；
6、成立业主委员会管理小区﹐业主委员会成员通过小区全体成员公开选举，；
7、举行业主听证会，实行社会问题社会解决的办法。
