吕梁民进骨干信息员张哲、雒建瑞反映：近几年，医患关系颇为紧张，浙江温岭、黑龙江齐齐哈等地曝出的杀医事件让人不寒而栗。医患关系纠纷，不仅损害了病人的切身利益，也损害了医务人员的合法权益，严重影响了社会的稳定。究其原因，主要有以下几点：
1、医护人员原因。医护人员面对忍受疾病折磨的患者，没有将心比心，对病员不负责任，态度生硬，缺乏同情心；医护人员工作中的失职。如打错针，用错药，错开刀等；医护人员用语不当，可能引起误解，导致医患纠纷；医生随意揭露病人隐私，解答患者问题不耐心，带情绪上班。加之处理不太令病人满意，心里就由信赖尊敬变为气愤与反感，产生对立情绪。
2、技术原因。有些疾病的早期症状不明显、不典型，医生在诊断时疏忽了；或者对某些罕见的疾病缺乏认识，尚不知其诊断方法以致于误诊；或对某些疾病的严重性认识不足，而未预见到病情会突然变化与死亡，因此未事先向家属作说明，家属缺乏思想上的准备，在这种情况下，病人突然死亡会引起医疗纠纷。
3、个别家属的原因。实际医护人员无差错，家属借口说是差错，提出各种无理要求、采取各种无理手段，提出各种不合理的要求，最终以要钱为目的。
因此，提出以下建议：
一、建立科学合理的薪酬制度。高薪养廉是自古廉政建设的一种较为通行的办法。医卫人员钻研业务、爱岗敬业的积极性与其让医务人员有体面的收入，有尊严地工作与生活，从而提高他们工作的积极性。
二、加大对百姓基本医疗知识的科普宣传，医生积极与患者进行沟通，让患者及其家属对治疗结果有一个合理的、科学的期望值。
三、加强医疗服务水平建设。医患关系紧张，大多数由于对治疗效果及服务质量不满意引发，因此，各级医务人员要苦练内功，不断提高自己的医疗水平和服务水平，不断提高自己的业务素质和人文素质。严格按照疾病诊疗规范、操作规范进行诊治，严格遵守各项医疗规章制度；同时，不断提高与患者的沟通能力，学会换位思考，想患者所想、急患者所急。
四、加强医疗文件管理。目前医疗文件出现了诸如病例书写不及时且过于简单，重点不突出，病情讲不清，症状说不明，错字连篇，字迹潦草，用词不当，缺少上级医生指示，辅助检查不看不分析等现象。一旦发生医疗纠纷，应妥善合理保管有关原始材料，严禁涂改，伪造，销毁病历资料等。
