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刘海刚:建议高度重视我市政务网站的建设和管理

时间:2014-11-5 10:26:22  作者:   点击:

吕梁民进骨干信息员刘海刚认为:政务网站是各级人民政府及其职能部门在互联网上发布政务信息、提供在线服务、与公众互动交流的重要平台,是服务型政府的外在表现,是电子政务建设的重要组成部分。2006年12月国务院办公厅颁发《关于加强网络建设和管理工作的意见》。要求地方政府“着力加强政府信息发布”,“要从满足公众日益增长的需求出发,增强服务意识,不断提高在线办事能力和水平”;2013年10月,国务院办公厅又发布了《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》。要求进一步做好政府信息公开工作,增强公开实效,提升政府公信力,要进一步加强平台建设和机制建设,完善各项保障措施。

吕梁市的政务网站发展迅速,市政府开通了政府门户网站,市直各单位及县级政府、职能部门相继开办了各自的网站,并且大部分网站的域名是gov.cn(政府域名),正规、便捷,为人们了解政府及各职能部门工作提供了便捷高效的平台。但是,登陆吕梁市政府门户网站查询信息时候,却发现不尽如人意,存在一些问题。

1、政府门户网站与部门网站内容整合度差。通过吕梁市政府门户网站对一些部门的网站进行访问,网站仍然显示是吕梁市政府网站,没有链接,有的链接到的不是部门正在使用的网站。如在市政府网站点击吕梁物价局、市粮食局、人防办,都会反弹出政府网站首页。找不到这些单位的网站,但在百度网上输入“吕梁物价局”却可以找到www.llswj.gov.cn/的网站。门户网站是提供“一站式”公共服务和整合发布政务信息的窗口,是区域内所有政府网站的统一入口,但目前我市政府门户网站缺乏相应作用,没有发挥“门户”的作用。

2、政府网站过于注重单向宣传,缺乏交流互动。政府网站是人们了解政府工作动态、反映社情民意、网上办理事项的重要渠道,但目前来看,我市政府网站反映社情民意方面存在问题,政府网站中的“社情民意”、“网民互动”等互动平台达不到互动效果,几乎是形同虚设。

3、政府网站服务项目不实用。我市政府门户网站主要服务内容缺乏明确的用户指向。首先,网站服务建设没有贯彻需求导向的原则,尽管很多网站服务项目规划的较为全面,但是很多公共服务项目无人问津,不实用。其次,服务内容的用户针对性不强,出现了“提供的服务不需要,需要的服务找不到”现象。

4、网站存在重建设、轻管理问题。建设政府网站,顺应了网络时代和信息公开的时代要求,是“窗口工程”的网站,但一些职能部门的网站由于疏于管理,稀释了公共服务,反而损害了政府形象。如市卫生局网站,内容最后更新日期为2009年,但在山西卫生网上,却可以找到吕梁市卫生局的网站最新更新。有的部门网站即便是内容更新,也只是简单更新领导活动情况,“服务办事”“信息公开”等内容常年不变。

5、信息采编力度不够,缺乏吸引人气的版块和地方消息。政府缺乏专业的采编人员,县级网站千篇一律,除了地方简介、政府机构、领导简介、联系电话等以外,再无特色。

政府网站是电子政务建设的重要组成部分,也是建设服务型政府的重要举措,对于促进政务公开、推进依法行政、提高行政效能具有重大意义,因此应加以重视。

1、注重政府门户网站和职能部门网站的整合。政府门户网站要与各职能部门统一建设网站平台,增强网站之间的信息推送。市政府各个部门要建立以政府门户网站为中心的主站,以部门级网站及其应用为基础支撑的若干子站,形成若干主站与子站集成的网站群体系。

2、加强市政府电子政务人才队伍建设。加强人才队伍建设包括电子政务建设的管理者及技术人员的建设。首先,出台相关政策,吸引电子政务建设和管理优秀专业人才从事电子政务工作。其次,加强对现有人员的系统化、制度化、规范化的培训,提高其现代信息技术水平。

3、加强政府门户网站政民互动。政府门户网站不仅是一个为民办事、为民服务的平台,也是一个了解民情、听取民意的窗口。对于政府门户网站设立的论坛留言、谏言建议,各单位各部门领导要重视,必须有专人负责收集整理,及时审核处理,并在网上反馈。尤其针对那些公众反响最强烈、评论意见最多的焦点问题,应及时地给予解决或答复。另外,对网络上不实的、误导的言论,也应该及时予以澄清;要逐步开通职能部门与公众的在线对话渠道,加强政府与公众的沟通,实实在在地为公众服务。

4、增强网上办事能力,逐步实现业务网上受理。充分利用现代化信息技术,大力推进网上办事,增强工作透明度,强化综合技能培训,提高工作人员网上审批能力,建立高效务实的电子政务工作体制和机制;另外,对社会公众进一步加大宣传知晓力度,使公众充分认识到网上办理相关业务是节约经营成本和办事时间的有效方法和便捷途径。

网络编辑:贺立辉 来源:
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