民进吕梁市委
根据一项网络调查显示，在“你最在意快递公司的哪些服务品质”的调查选项中，包裹的安全保障、快递的速度及服务人员的态度是最集中的几项选择。在 “你最不能容忍的是哪些失误”的选项中，100%的受访者都表示丢件和损坏包裹是最不能容忍的，约90%的网友还选择了最不能容忍快递公司拖延送货时间。快递业在吕梁市的发展过程中出现了许多问题，主要表现在政策法规、市场准入、行业自律、市场秩序、服务质量上。快递公司不快，对门牌号，地理环境意识不强，都经常听到“你们在哪？”不知道区域、道路名称，不清楚各个路段导致服务不到位。吕梁山地比较多，而很多快递公司不到远的山区，因此没有给顾客带来一定的便利。对此提出以下建议：
1、成立快递行业协会，规范行业管理。
2、制定出严格明确的行业规定，统一规范快递市场。把快递企业的信息网络化程序、配送站点密集度、运营组织化程度、从业人员素质、企业的资金实力作为发展快递行业的重点。
3、加快快递企业化信息建设。能有效快速地对快递企业中的运输、仓储、包装、装卸、流通加工、安全、信息处理等进行快速综合处理，在快递行业中做到安全、保密、便捷。信息化建设实现供应商、销售商、物流企业的共享，架起了快递企业与客户资源、供应链资源和计算机网络的桥梁，保证商流、物流、资金流的顺畅，推动以快递为表现形式的现代物流的发展。
